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信利信息网站管理系统在线客服设置

文章出处:本站 | 网站编辑:未知

1189|56 2015/1/29 15:53:34

信利信息深圳网站建设系统配置了在线客服系统,是网站与访客即时沟通的窗口,提高用户的体验。

在线客服在系统后台的互动营销栏目。互动营销是网站与客户沟通的工具,包含 在线客服 和 留言。在线客服是网络营销的基础,通过实时的回复来增加销售机会和巩固客户关系。现在就来说下在线客服的管理方法。

后台管理如下:

一、客服设置  

1、主动邀请:开启后打开网站就会弹出一个客服对话框

可以“开启”和“关闭”,开启的时候需要填写QQ号和其他信息


2、在线客服设置

选择在线客服显示的 位置 和 样式(根据网站的颜色风格)

最后“保存”

2.1、添加客服坐席(添加QQ号)

设置好客服样式之后,就是设置有几个客服,添加QQ号。点左侧 添加客服坐席:

添加客服的名称(名称会显示出来)、QQ号、旺旺号、skype帐号以及客服排序,最后“保存”


二、留言评论管理

网站上的在线留言管理,客户在网站上留言之后,网站后台可以查看

1、管理留言  

可以查看网站的留言信息,可以进行删除等操作


2、留言回复界面


3、留言转发设置,可以把留言发送到设置好的邮箱。当客户在网站上留言之后,留言新消息会发送到邮箱

设置方法:

 

发信邮箱:邮件发出的邮箱

邮箱密码:发信邮箱的密码

接收邮箱:接受客户留言的邮箱

填写完成之后,提交保存即可。

为了使网站能更好的为客户带来利益,信利信息网站建设系统希望客户能够尽可能的好好使用该功能,如果在使用过程中有任何问题,都可以联系我们。